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Por José Luis Fernández

Los jóvenes de la Generación Z han crecido en un entorno digital donde la información está siempre disponible y en múltiples formatos (texto, vídeo, audio, microcontenidos). Esto hace que su manera de aprender sea más fragmentada, visual e interactiva que la de generaciones anteriores. Para el sector educativo, esto implica adaptar la enseñanza: menos clases magistrales lineales y más recursos multimedia, aprendizaje por proyectos y metodologías activas.

Acostumbrados a la gratificación rápida (notificaciones, respuestas instantáneas, vídeos cortos), muchos jóvenes tienen dificultades para mantener la atención en procesos largos y abstractos. El reto para la formación es equilibrar la inmediatez con la profundidad, diseñando materiales que enganchen sin perder el rigor académico.

Mientras que fuera de clase los jóvenes manejan con soltura plataformas, redes y apps, la escuela muchas veces sigue anclada en dinámicas tradicionales. Esa brecha provoca desmotivación: sienten que el aula “va más lenta” que su mundo digital. El sector educativo debe encontrar formas de conectar lo que ya saben hacer online (crear contenido, colaborar en red, buscar información) con competencias académicas (pensamiento crítico, escritura formal, investigación).

El que la mayoría de jóvenes viva permanentemente conectada genera también problemas para la educación. Distracción constante, sobreexposición a pantallas, dependencia tecnológica y falta de desconexión mental. La formación debe incorporar educación digital responsable, enseñando a gestionar el tiempo en línea, a filtrar fuentes fiables y a protegerse del ciberacoso o la desinformación.

La digitalización abre también enormes oportunidades, como los cursos online accesibles desde cualquier lugar, programas de formación híbridos, gamificación del aprendizaje, e inteligencia artificial como tutor personalizado. La Generación Z está particularmente preparada para aprovechar estas innovaciones porque ya vive en la lógica digital. La clave está en que las instituciones educativas sepan canalizar esta familiaridad hacia aprendizajes de calidad.

En este contexto, los nativos digitales españoles de entre 16 y 30 años están redefiniendo las reglas del ecommerce con sus hábitos de compra emocional, tecnológica y omnicanal. Así, el 67% de la Generación Z ha incrementado sus compras digitales en el último año, más que cualquier otra generación, y 4 de cada 10 compran online guiados por la felicidad más que por la necesidad. Todo este entorno es el que, de algún modo, replican o influye en sus esquemas de aprendizaje.

Los Z compran online cada vez más, móvil en mano incluso en las tiendas físicas y guiados por lo que les hace felices. Así lo refleja el V Estudio Veepee-IESE sobre el futuro del ecommerce en España, realizado por el profesor del IESE Íñigo Gallo en colaboración con Veepee, que analiza los hábitos actuales de compra, las expectativas del consumidor y las tendencias que marcarán el futuro del canal online.

Estos jóvenes, no solo lideran el crecimiento del canal digital, sino que además lo hacen a través de múltiples plataformas: aplicaciones, redes sociales y asistentes de IA son sus aliados naturales en la toma de decisiones. Por eso cabe deducir que desean en su proceso de formación manejarse con herramientas similares.

La felicidad como motor de compra

En contraste con generaciones anteriores, que suelen comprar por necesidad (el 87% de los consumidores de entre 61 y 75 años), la Generación Z compra principalmente por emoción: el 40% afirma que la felicidad es el motor de sus decisiones de consumo digital. No es casualidad que sus categorías preferidas sean, por este orden, comida a domicilio, moda y calzado, viajes y juegos o videojuegos.

Asimismo, hacen un uso intensivo de las aplicaciones móviles. Son la generación con más apps de compras en sus dispositivos (una media de 16 frente a 10 entre los boomers) y casi todos (el 95%) están interesados en recibir notificaciones por esta vía.

La IA como aliada y las redes sociales como escaparate

El 77% de los jóvenes de la Gen Z ya ha utilizado algún tipo de inteligencia artificial (como ChatGPT, Gemini o Copilot) para comprar online. La usan para encontrar ofertas y descuentos, recibir recomendaciones personalizadas, entender especificaciones técnicas o comparar productos. Además, el 83% considera útiles los chatbots, y en torno a uno de cada seis ha probado la realidad aumentada para ver cómo les quedarían unas gafas o cómo luciría un mueble en su casa.

No solo eso, el 91% utiliza el móvil mientras compra en tiendas físicas, frente al 84% de los mileniales, el 70% de Gen X y solo el 52% de los baby boomers. Redes sociales como Instagram, TikTok o YouTube son sus fuentes principales para ver contenidos de marcas, mientras que las otras generaciones (mileniales, X, y Baby Boomers) también las combinan con los sitios web de las firmas.

Algo que también ayuda a los docentes para comprender mejor a sus alumnos más jóvenes es que los Z destacan por su compromiso con el consumo circular, de modo que el 70% ha comprado o vendido productos de segunda mano por internet en el último año, frente al 31% de los mayores de 60. Además, el 35% ha probado productos reacondicionados, aunque aún persiste cierto escepticismo hacia su calidad.

En paralelo, también son la generación más afectada por los fraudes online (un 39% ha sido víctima), lo que refuerza su exigencia de políticas de privacidad: un 38% ha abandonado compras por desconfianza, comparado con el 22% de los mayores.

Para los jóvenes, el comercio electrónico ya no es solo una tienda digital, es una experiencia completa que debe ser fluida, rápida, personalizada y alineada con sus valores. Esperan descuentos flash (el 90% muestra interés en ellos), valoran la rapidez en las devoluciones (casi la mitad prioriza el reembolso rápido) y son los que más utilizan lockers para recibir pedidos (79%). ¿Cabe pensar que también desean vivir una experiencia similar mientras aprenden?

Fuente: https://exitoeducativo.net/el-sector-educativo-forzado-a-adaptarse-a-unos-z-que-piden-aprender-en-multiples-formatos-y-menos-clases-magistrales/